Politica di Annullamento dell’Ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Per consentire una corretta gestione degli ordini, si invita l’utente a prendere visione delle seguenti condizioni prima di completare la procedura di acquisto.

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento.

L’annullamento è possibile esclusivamente nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Al momento della richiesta devono essere forniti i seguenti dati: numero dell’ordine, prova di pagamento (come screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione della richiesta di cancellazione.

Dopo l’approvazione della richiesta, verrà inviata una comunicazione via email con informazioni relative allo stato del rimborso e verrà avviata la procedura di restituzione dell’importo.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è consentito

La cancellazione dell’ordine non può essere effettuata nelle seguenti circostanze:

• quando l’ordine risulta già spedito o consegnato al corriere;

• quando la consegna non può essere effettuata a causa di errori nell’indirizzo di spedizione o in altre informazioni essenziali fornite dall’acquirente.

Nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata, l’acquirente mantiene comunque la possibilità di esercitare il diritto di restituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, secondo quanto previsto dalla politica di reso, rimborso e sostituzione pubblicata su questo sito.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (917) 825-8598
Email: sav@livingnestzone.com

La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la prova del pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

4. Verifica della richiesta e procedura di rimborso

Dopo la ricezione della domanda di annullamento, una risposta verrà fornita tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere effettuato esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini che siano stati restituiti.

L’importo rimborsato verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione dell’ordine, l’elaborazione del rimborso avverrà entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi necessari per l’effettivo accredito possono variare a seconda delle procedure bancarie e risultare generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non risulta accreditato entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione delle procedure di cancellazione dell’ordine.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali. Per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 4423 BEREND RD, PILOT POINT, TX 76258-3307, US
Telefono: +1 (917) 825-8598
Email: sav@livingnestzone.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)