Informazioni Legali Aggiuntive
1. Premessa
Le seguenti informazioni sono fornite con l’obiettivo di garantire ai consumatori residenti in Italia condizioni di acquisto chiare, conformi alle normative vigenti e trasparenti. I contenuti di questa sezione riguardano aspetti relativi a prezzi, modalità di pagamento, spedizione, restituzioni e trattamento dei dati personali.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://livingnestzone.com
Destinatari dei servizi: consumatori situati nel territorio italiano.
I prezzi indicati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto italiana (IVA) pari al 22% e gli eventuali oneri doganali applicabili.
Le spedizioni sono effettuate secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e dazi già inclusi nel prezzo finale, senza ulteriori costi richiesti al destinatario.
3. Spedizione e consegna
Origine delle spedizioni: Stati Uniti.
Operatori logistici utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con possibilità di monitoraggio tramite sistemi di tracciamento.
Preparazione dell’ordine: generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi stimati di consegna: circa 8-12 giorni lavorativi per destinazioni situate in Italia; le aree più remote possono richiedere tempi più lunghi.
Ogni spedizione include la documentazione doganale conforme ai requisiti dell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposizione fiscale
Gli importi visualizzati sul sito comprendono già l’IVA italiana al 22%.
Le spedizioni seguono il modello DDP, che prevede l’inclusione preventiva di eventuali dazi e costi correlati all’importazione.
Non sono previsti addebiti aggiuntivi o spese non dichiarate.
Le procedure doganali sono gestite dalla piattaforma.
5. Restituzione dei prodotti e diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE, l’utente dispone della possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con la facoltà di richiedere la restituzione o la sostituzione dell’articolo.
Le richieste devono essere inoltrate tramite la sezione dedicata alla politica di reso, rimborso e sostituzione disponibile sul sito.
Le operazioni di gestione delle richieste vengono effettuate secondo quanto previsto nelle relative condizioni pubblicate, con aggiornamenti sullo stato della procedura.
6. Pagamenti e protezione delle informazioni
Le operazioni di pagamento sono gestite da istituti che rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS.
Le informazioni bancarie sensibili non vengono archiviate.
La trasmissione dei dati sul sito avviene tramite protocollo HTTPS al fine di garantire la sicurezza delle comunicazioni.
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679), secondo principi di liceità, trasparenza e tutela dei diritti degli interessati.
7. Assistenza post-vendita
Per richiedere supporto relativo agli ordini o alle procedure successive all’acquisto, è possibile utilizzare la sezione dedicata alla politica di reso, rimborso e sostituzione disponibile sul sito. Le richieste ricevono risposta durante gli orari di assistenza indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 4423 BEREND RD, PILOT POINT, TX 76258-3307, US
Telefono: +1 (917) 825-8598
Email: sav@livingnestzone.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati saranno inizialmente affrontate tramite tentativi di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo tra le parti, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani.
Le disposizioni applicabili sono quelle previste dal Codice del Consumo italiano e dalle normative europee a tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti degli utenti
In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea contattabile tramite l’indirizzo email: sav@livingnestzone.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità delle informazioni e opposizione al trattamento, inviando una richiesta tramite i recapiti indicati.