Informativa sulla Privacy

L’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito comporta il trattamento di determinate informazioni personali. La gestione dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in Italia. Accedendo al sito o all’applicazione mobile e utilizzandone le funzionalità, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa. Si raccomanda di leggerne attentamente il contenuto prima di fornire dati personali o completare un ordine.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina il trattamento dei dati personali relativo a tutte le attività svolte sulla piattaforma, comprese:

• la consultazione e la ricerca dei contenuti disponibili;

• la creazione e gestione degli ordini, inclusi pagamento e assistenza post-vendita;

• l’invio di richieste al servizio clienti o l’utilizzo dei canali di contatto;

• le procedure relative a resi, rimborsi e gestione di eventuali contestazioni.

Avvertenza: gli utenti di età inferiore a 18 anni non sono autorizzati a registrarsi né a fornire dati personali. Qualora informazioni relative a minori vengano raccolte involontariamente, tali dati saranno eliminati dopo verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

Vengono trattate esclusivamente informazioni necessarie alla gestione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini e informazioni relative ai pagamenti (come identificativi del sistema di pagamento).

Dati raccolti automaticamente durante la navigazione: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser utilizzato, sistema operativo, orario di accesso, attività di navigazione, preferenze salvate tramite Cookie o tecnologie di archiviazione locale, previo consenso ove richiesto.

Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti alla fornitura dei servizi.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Le informazioni personali possono essere trattate per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini, spedizione dei prodotti e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto);

• invio di comunicazioni operative relative a ordini, spedizioni o richieste di assistenza (base giuridica: esecuzione contrattuale o interesse legittimo);

• analisi statistica e miglioramento delle funzionalità del sito, privilegiando dati anonimizzati quando possibile (base giuridica: interesse legittimo);

• adempimento di obblighi normativi, quali fatturazione, conformità fiscale e prevenzione di attività fraudolente (base giuridica: obblighi di legge).

L’utilizzo dei dati personali per finalità promozionali o di marketing non avviene senza un consenso esplicito dell’utente.

4. Utilizzo dei Cookie

Cookie non essenziali vengono impiegati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente. Tali strumenti possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• mantenere attiva la sessione di accesso;

• memorizzare impostazioni relative alla lingua o alla regione;

• garantire la continuità del carrello e delle fasi di pagamento.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non indispensabili non compromette le funzioni fondamentali del sito, ma potrebbe limitare alcune personalizzazioni dell’esperienza di navigazione.

5. Misure di sicurezza

Per proteggere le informazioni personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione dei dati tramite protocolli di cifratura TLS/SSL;

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio del privilegio minimo;

• protezione mediante firewall e verifiche periodiche di sicurezza;

• formazione del personale in materia di tutela dei dati;

• aggiornamento regolare dei sistemi informatici e dei relativi componenti.

6. Condivisione dei dati e soggetti terzi

La comunicazione dei dati personali a soggetti esterni avviene solo quando necessario per la fornitura dei servizi e nel rispetto delle disposizioni del GDPR. In tali casi vengono stipulati accordi di trattamento dei dati (Data Processing Agreement – DPA).

Le categorie di destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• operatori logistici e partner per la gestione delle spedizioni e dei magazzini;

• fornitori tecnologici coinvolti nei sistemi di gestione degli ordini.

Tali soggetti sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente per le finalità concordate e devono adottare adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, modifiche o divulgazioni improprie.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Le informazioni personali sono principalmente archiviate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si rendano necessari trasferimenti verso paesi terzi, verranno applicati strumenti giuridici idonei, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC). Quando richiesto dalle normative applicabili, gli utenti saranno informati di tali trasferimenti.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati connessi agli ordini e alla documentazione contabile sono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi legali applicabili.

Una volta trascorso il periodo di conservazione previsto o quando le finalità del trattamento risultano esaurite, le informazioni saranno cancellate oppure rese anonime, salvo ulteriori obblighi previsti dalla legge.

9. Gestione di eventuali violazioni dei dati

Nel caso in cui si verifichi un incidente di sicurezza che possa compromettere i diritti o le libertà degli utenti, verranno adottate misure correttive immediate e verrà fornita una comunicazione entro 72 ore dalla rilevazione dell’evento.

10. Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• diritto di accesso per ottenere copia delle informazioni trattate;

• diritto di rettifica per correggere dati inesatti o incompleti;

• diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla normativa;

• diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze;

• diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato;

• diritto di opposizione al trattamento basato su interesse legittimo o di revoca del consenso prestato, senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti. In genere viene fornito un riscontro entro 24 ore; in situazioni particolarmente complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

11. Utenti minorenni

Non è previsto il trattamento intenzionale di dati appartenenti a persone di età inferiore a 18 anni. Qualora tali informazioni vengano raccolte accidentalmente, saranno eliminate non appena identificata la situazione.

12. Contatti

Per richieste relative alla tutela della privacy o al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4423 BEREND RD, PILOT POINT, TX 76258-3307, US
Telefono: +1 (917) 825-8598
Email: sav@livingnestzone.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa entra in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno rese note tramite comunicazioni sulla piattaforma o tramite posta elettronica. È consigliabile consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle eventuali revisioni.